Book now
Book now

Storytelling vs. Storydoing: Impulsa la teva comunicació estratègica

children in an urban garden showing the vegetables they have harvested, to show the power of storydoing.

Com pots aconseguir que la teva audiència connecti profundament amb el teu missatge i s’involucri en l’acció?

Les tècniques de storytelling i storydoing s’han tornat essencials per als qui desitgen impactar de manera autèntica amb el seu missatge. Totes dues estratègies aporten valor de diferents maneres, però és fonamental saber quin aplicar en cada context. Si et dediques a la comunicació estratègica, el brànding o el desenvolupament d’aliances, entendre quan i com utilitzar-les serà clau per a aconseguir connexions més profundes i resultats tangibles.

Què és el Storytelling?

El storytelling és l’art de crear i contar històries que connecten emocionalment amb una audiència. No es tracta només de relatar esdeveniments, sinó de construir una narrativa que tingui un propòsit clar, transmetent valors, idees i emocions que ressonin amb el públic. Aquesta tècnica, àmpliament utilitzada en la comunicació estratègica, permet a les organitzacions generar empatia i comprensió en el seu públic objectiu, fent-los connectar de manera més profunda amb els seus missatges.

En el context professional, el storytelling és clau per a simplificar conceptes complexos, fent que les audiències assimilin la informació de manera més accessible. A més, en contar una història ben estructurada, l’audiència es converteix en una receptora passiva, la qual cosa facilita que els missatges siguin internalitzats sense resistència.

Pots trobar informació més detallada en els meus blogs sobre storytelling i storytelling per a impulsar el canvi i la incidència en les polítiques públiques.

Beneficis del storytelling

  1. Genera empatia: Les històries són una eina poderosa per a crear connexions emocionals. El storytelling permet que les audiències se sentin identificades amb els personatges o situacions, la qual cosa reforça la relació entre la marca i el públic.
  2. Claredat del missatge: Utilitzar una narrativa facilita que fins i tot els conceptes més complexos puguin entendre’s i compartir-se de manera efectiva. El storytelling fa que els missatges se simplifiquin, mantenint la seva essència i augmentant el seu impacte.
  3. Humanitza els projectes i causes: El storytelling és ideal per a donar un rostre humà als projectes. En contar històries personals sobre els beneficiaris d’un projecte o causa, es crea una connexió genuïna entre l’organització i la seva audiència, humanitzant els objectius i metes.
meeting of an association doing a storytelling exercise

Estratègies per a un storytelling efectiu

  1. Defineix l’objectiu de la teva història: Abans de crear una narrativa, pregunta’t: quines emocions vols evocar en la teva audiència? Defineix el propòsit clar darrere de la teva història, sigui inspirar, educar o sensibilitzar sobre un tema concret. Això t’ajudarà a construir una narrativa amb un enfocament clar.
  2. Connecta amb el públic a través de personatges: Els personatges que reflecteixen el públic objectiu generen una major connexió emocional. Desenvolupa personatges que representin els desafiaments, valors o somnis de l’audiència a la qual et dirigeixes. Això fa que l’audiència es vegi reflectida i, per tant, s’involucri més profundament en la història.
  3. Estructura en tres actes: Introducció, conflicte i resolució: Utilitzar l’estructura clàssica dels 3 actes ajuda a captar i mantenir l’interès del públic. Comença amb una introducció que estableixi el context, continua amb un conflicte o desafiament que atregui l’atenció i culmina amb una resolució que inspiri o motivi a l’acció.
  4. Usa detalls sensorials per a fer la història vívida: Inclou descripcions que permetin a l’audiència “veure”, “sentir” i “escoltar” la història que estàs contant. Els detalls sensorials ajuden al fet que les narratives se sentin més reals i memorables.

Cas real de la Comissió Europea – “EU Protects“

La Comissió Europea va utilitzar el storytelling en la seva campanya “EU Protects” per a humanitzar les polítiques de la UE. Aquesta campanya presenta històries de persones que han estat beneficiades per les polítiques de la UE en àrees com la salut, la seguretat i el medi ambient. Les històries creen una narrativa emocional que connecta als ciutadans europeus amb les accions de la Unió, la qual cosa reforça la idea que les polítiques tenen un impacte real i positiu en les seves vides.

Què és el Storydoing?

El storydoing és una tècnica que porta el storytelling un pas més enllà. En lloc de limitar-se a contar una història, les organitzacions, marques o entitats conviden la seva audiència a participar activament en la narrativa. En altres paraules, el storydoing converteix a les persones en agents de canvi dins de la història. Aquesta tècnica implica crear experiències reals on l’audiència s’involucra directament en la creació de la història i, a través de les seves accions, contribueix a generar un impacte tangible.

El storydoing no sols inspira a les persones, sinó que també les motiva a actuar. És una eina poderosa per a aquells que desitgen no sols transmetre un missatge, sinó també mobilitzar a les audiències perquè es converteixin en protagonistes del canvi que volen veure.

Beneficis del storydoing

  1. Compromís actiu: A diferència del storytelling, on l’audiència assumeix un rol passiu, el storydoing convida les persones a participar activament. Aquest enfocament genera un compromís molt més profund i durador, ja que les persones se senten part de l’impacte.
  2. Impacte mesurable: Mentre que el storytelling genera principalment un impacte emocional, el storydoing permet mesurar resultats concrets. Les accions que realitza l’audiència, des de signar una petició fins a involucrar-se en activitats específiques, poden quantificar-se, la qual cosa proporciona una forma clara d’avaluar l’èxit de la campanya.
  3. Autenticitat reforçada: En involucrar directament a les persones en la història, les accions guanyen autenticitat. Les audiències tendeixen a confiar més en aquelles marques o organitzacions que no sols parlen dels seus valors, sinó que els posen en pràctica, convidant a uns altres a fer el mateix.

Estratègies per a un storydoing d’èxit

  1. Defineix una causa que mobilitzi a la teva audiència: Assegura’t que la causa entorn de la qual estàs construint la narrativa sigui rellevant i significativa per a la teva audiència. Com més s’identifiquin amb la causa, més probable serà que participin activament. Una causa social, ambiental o cultural pot ser el motor d’un storydoing efectiu.
  2. Crea incentius clars per a la participació: Motiva a la teva audiència proporcionant incentius que els impulsin a participar. Aquests incentius poden ser emocionals (el sentiment de pertinença o satisfacció personal), socials (reconeixement públic) o econòmics (recompenses tangibles).
  3. Facilita la participació: Fes que sigui fàcil per a la teva audiència involucrar-se. Proporciona eines, plataformes o canals que els permetin participar sense friccions. Un exemple reeixit d’això és l’ús d’aplicacions mòbils, xarxes socials o esdeveniments que simplifiquen el procés de col·laboració.
  4. Mesura i comparteix l’impacte: Assegura’t de tenir un sistema per a mesurar l’impacte de les accions de storydoing i comparteix els resultats amb la teva audiència. Veure com les seves accions generen un canvi real augmentarà el seu compromís i enfortirà el seu vincle amb la causa.
two young girls with a ‘Save the Planet’ poster as part of a storytelling marketing campaign.

Cas real de l’Organització de les Nacions Unides– “HeForShe” d’ONU Dones

Un clar exemple de storydoing és la campanya global “HeForShe” d’ONU Dones. Aquesta campanya està dissenyada per a contar històries sobre la lluita per la igualtat de gènere, mentre que convida a homes i nens a passar a l’acció per a donar suport a la causa. Els participants es registren com a defensors i prenen mesures actives per a promoure la igualtat en les seves comunitats, la qual cosa reforça el seu compromís amb la causa.

Diferències entre Storytelling i Storydoing

Encara que tots dos enfocaments tenen l’objectiu de generar impacte, les diferències entre storytelling i storydoing són notables. Entendre aquestes diferències és crucial per a triar l’estratègia correcta segons els objectius de la campanya o projecte.

  • Participació: En el storytelling, l’audiència assumeix un rol passiu; rep la història. En canvi, en el storydoing, l’audiència participa activament en la creació i desenvolupament de la narrativa.
  • Impacte: Mentre que el storytelling cerca generar una connexió emocional a través de les històries, el storydoing va més enllà i cerca mobilitzar a l’audiència perquè actuï, la qual cosa produeix resultats mesurables i tangibles.
  • Objectiu: El storytelling s’enfoca a inspirar i educar, mentre que el storydoing té com a objectiu principal impulsar a les persones a l’acció. Aquest últim s’utilitza quan la meta és mobilitzar a les audiències i generar canvis concrets.

Amb aquestes diferències en ment, les organitzacions poden determinar quina tècnica utilitzar segons els resultats que busquin obtenir. En campanyes de sensibilització o educatives, el storytelling pot ser la millor opció. Però si l’objectiu és que l’audiència s’involucri directament i es generin canvis concrets, el storydoing és més adequat.

Quan usar Storytelling o Storydoing

  • Storytelling: És més efectiu quan l’objectiu és generar consciència, educar o inspirar. Si estàs treballant en una campanya que necessita transmetre un missatge clar i emocional, com les campanyes de brànding o de sensibilització, el storytelling pot ser la millor opció. Un exemple d’això és la campanya de la UE “Cohesion Policy“, que utilitza històries personals per a mostrar com les polítiques de cohesió de la UE impacten directament la vida dels ciutadans europeus. Pots veure l’informe sobre el futur d’aquestes polítiques aquí.
  • Storydoing: És ideal per a projectes que requereixen la participació activa de les persones. Si la teva meta és generar canvis tangibles i mobilitzar a les audiències, el storydoing t’ajudarà a crear una narrativa en la qual tots són part de l’impacte. Projectes com Plastic Bank, on les comunitats vulnerables participen activament en el reciclatge de residus plàstics a canvi de béns essencials, són un exemple clar de storydoing reeixit.

Storydoing en la comunicació interna

El storydoing no sols és valuós per a la comunicació externa, sinó també per a la comunicació interna dins d’organitzacions i projectes. Aplicat de manera estratègica, pot:

  1. Fomentar la col·laboració: Involucrar activament als empleats o voluntaris en iniciatives internes, com la implementació de polítiques sostenibles o programes de responsabilitat social corporativa.
  2. Millorar el compromís i la motivació: Les campanyes de storydoing motiven als empleats en mostrar-los que són part d’una cosa més gran i que les seves accions diàries contribueixen als objectius globals de l’empresa o l’organització.

Conclusió

El veritable poder de la comunicació estratègica radica a saber quan utilitzar storytelling per a generar empatia i comprensió, i quan activar a les audiències a través del storydoing per a generar un impacte real. En un context com el de la comunicació corporativa i el desenvolupament d’aliances internacionals, totes dues eines es complementen. Mentre el storytelling ajuda a transmetre valors i humanitzar causes, el storydoing impulsa l’acció i assegura que aquests valors es materialitzin en resultats concrets.

Com a professional de la comunicació, saber equilibrar totes dues tècniques no sols et permetrà connectar emocionalment amb la teva audiència, sinó també inspirar-los a formar part activa dels canvis que desitges veure en el món.

Entrades relacionades: