¿Tú o tu cliente estáis pensando en colaborar con una persona externa que pueda dar mayor visibilidad a tu marca, proyecto, idea o producto?
Contratar a influencers o embajadores no es una práctica nueva; incluso en la antigua Roma, oradores, emperadores y militares como Cicerón, Augusto o Marco Antonio ya utilizaban sus habilidades comunicativas para influir en la opinión pública y política. Hoy en día, el acceso a la tecnología y las redes sociales ha hecho que figuras como TikTokers, Instagramers y YouTubers sean elementos codiciados en la estrategia comunicativa. Pero, ¿sabías que no son la única opción disponible? ¿Es estratégicamente positivo para lograr tus objetivos?
Cada uno tiene un enfoque e impacto diferente, aunque ambos deben coincidir en una pieza fundamental para tu organización, la alineación de valores y ética. En este artículo, voy a hacer un pequeño análisis de cómo cada opción puede ser utilizada estratégicamente para mejorar las iniciativas de comunicación de cualquier organización.
Además, al final de este artículo te revelaré una estrategia alternativa que podría ser igualmente beneficiosa para tu comunicación.
Los embajadores de marca han sido una constante en la historia de las estrategias de comunicación, desde los antiguos oradores y líderes que influían en la opinión pública hasta los actores y deportistas de hoy en día que promocionan productos y valores corporativos. A través de una relación prolongada con la organización, estas personalidades pueden profundizar en los valores y la misión corporativos, reflejándolos de manera coherente y auténtica.
Este rol va más allá de la mera promoción; implica ser un verdadero representante de la cultura y ética de la entidad, influyendo no solo en la percepción de la marca sino también en su estrategia interna y gestión de crisis. Los embajadores de marca fortalecen la confianza y la lealtad entre los stakeholders, incluidos clientes, empleados y socios, facilitando una comunicación genuina que puede sostener y mejorar la reputación corporativa a largo plazo.
Audrey Hepburn, actriz de renombre internacional, fue nombrada Embajadora de Buena Voluntad de UNICEF en 1988 y mantuvo una relación prolongada y comprometida con la organización hasta su fallecimiento en 1993. Durante su tiempo como embajadora, Hepburn realizó más de 50 misiones en más de 20 países, promoviendo programas de vacunación, educación, y nutrición para niños en situaciones de extrema pobreza y conflicto. Su trabajo incluyó visitas a países como Etiopía, Turquía y Venezuela, donde no solo se enfocó en la promoción de campañas, sino también en la implementación de estrategias a largo plazo para mejorar las condiciones de vida de los niños.
Hepburn utilizó su influencia para testificar ante el Congreso de los Estados Unidos y participó activamente en la Cumbre Mundial para la Infancia en 1990, donde abogó por los derechos de los niños a nivel global. Su dedicación no solo fortaleció la visibilidad de las causas de UNICEF, sino que también consolidó la confianza y la lealtad hacia la organización, demostrando cómo una embajadora de marca puede tener un impacto duradero y significativo.
Audrey Hepburn es un ejemplo emblemático de cómo una relación prolongada y comprometida con una organización puede influir en la percepción pública y lograr objetivos estratégicos a largo plazo, alineándose perfectamente con los valores y la misión de UNICEF.
Puedes ver más detalles sobre su compromiso y el impacto de su trabajo en la página oficial de UNICEF.
El boom de las redes sociales ha contribuido a destacar el perfil del influencer en este tipo de estrategias. Tienen la habilidad de transmitir mensajes clave a amplias audiencias en un corto período de tiempo, gracias a su fuerte presencia en redes sociales y su capacidad para crear contenido relevante y atractivo. Las colaboraciones con influencers son ideales para campañas orientadas a aumentar la visibilidad rápidamente, manejar la opinión pública durante lanzamientos o eventos específicos, y alcanzar segmentos del mercado que de otra manera podrían ser inaccesibles. Sin embargo, estas interacciones, aunque potentes, suelen ser temporales y requieren una selección cuidadosa para asegurar que el influencer esté alineado con los valores de la marca, garantizando la autenticidad y la relevancia del mensaje.
Por otro lado, los influencers pueden inyectar dinamismo y urgencia a las campañas de comunicación. Gracias a su influencia en redes sociales, tienen el poder de captar la atención rápidamente y de difundir mensajes a gran escala. Esta capacidad es invaluable para comunicaciones que buscan un impacto inmediato, como una campaña de concienciación urgente. Aunque estas colaboraciones pueden ser breves, seleccionar influencers cuyos seguidores coincidan con el público objetivo de la marca puede maximizar la eficacia de la campaña y asegurar que el mensaje llegue a las audiencias adecuadas.
En febrero de este año, el Gobierno Federal de Australia lanzó una campaña en redes sociales para advertir a los adolescentes sobre los peligros del vapeo y la adicción a la nicotina. La campaña incluyó a varios influencers locales, como la jugadora de cricket Ellyse Perry, la actriz y creadora de contenido Ella Watkins, el dúo cómico Fairbairn Films, y el creador de contenido de juegos JackBuzza, quien tiene casi cuatro millones de seguidores en TikTok. Además, la surfista Zahlia Short se unió para destacar los impactos ambientales del vapeo.
Esta campaña forma parte de una estrategia más amplia para reducir el consumo de vapeo entre los jóvenes, educando a través de plataformas que ellos frecuentan como Instagram, TikTok y YouTube. Según el Ministro de Salud, Mark Butler, los influencers son clave para contrarrestar la gran cantidad de desinformación y publicidad en línea que promueve el vapeo entre los adolescentes (según la misma noticia, un estudio del Cancer Council de Australia en 2023 identificaba a más de 18.000 influencers promoviendo el vapeo).
Puedes encontrar más detalles sobre esta iniciativa aquí.
Después de haber definido las características fundamentales de ambos perfiles, es esencial asegurarse de que la persona que representará tu producto, idea o servicio esté en plena sintonía con tus valores y principios, independientemente de la duración de la colaboración. A continuación, te ofrezco algunas recomendaciones estratégicas para maximizar la elección del perfil que mejor se adapte a tus necesidades y recursos:
Como mencioné al inicio del blog, voy a mostrarte una estrategia alternativa que puede ser increíblemente efectiva, los artículos de opinión, también conocidos como “op-eds”.
Los op-eds se han convertido en una opción valiosa en la caja de herramientas de la comunicación estratégica. A continuación, te explico cómo estos artículos, generalmente escritos por académicos, científicos, empresarios, celebridades en diferentes competencias o líderes de pensamiento, pueden ser especialmente útiles para influir en la opinión pública y en el discurso dentro de un sector específico.
Estos expertos aportan profundidad, rigor analítico y una perspectiva auténtica que resuena con audiencias clave. Pueden complementar y, en algunos casos, superar los beneficios de los embajadores de marca. En primer lugar, establecen credibilidad. Un op-ed bien escrito posiciona al autor, y por extensión a la marca, como una autoridad en el tema tratado.
En segundo lugar, los op-eds tienen la capacidad de influir en decisiones importantes. Al abordar temas relevantes y urgentes, pueden impactar directamente en la formulación de políticas y en la opinión pública. Esta capacidad de influir en la política y en la sociedad en general es una ventaja clave que los embajadores de marca, con su enfoque a menudo más comercial, no siempre pueden igualar.
Finalmente, los op-eds amplifican el mensaje de manera efectiva. Gracias a su naturaleza compartible, pueden alcanzar una amplia distribución en medios impresos y digitales, lo que aumenta su impacto. Mientras que tanto los embajadores de marca como los influencers pueden amplificar un mensaje, los op-eds ofrecen un nivel de profundidad y análisis que puede resonar más profundamente con el público informado, logrando un impacto duradero y significativo.
Implementar op-eds como parte de una estrategia de comunicación requiere una planificación cuidadosa y una ejecución precisa, pero el potencial para impactar significativamente en la percepción pública los convierte en un componente invaluable.
La elección entre un embajador de marca y un influencer no se trata simplemente de preferir una estrategia sobre otra, sino de entender cuál se alinea mejor con los objetivos específicos de tu comunicación y la naturaleza de tu audiencia. Embajadores de marca ofrecen una conexión profunda y duradera, mientras que los influencers pueden generar un impacto rápido y de amplio alcance. Además, los artículos de opinión representan una buena táctica complementaria para influir en la opinión pública, ideal para expertos y líderes de pensamiento que desean profundizar en el diálogo con audiencias clave.
Elegir la estrategia correcta, ya sea embajadores, influencers o artículos de opinión, depende de una ejecución auténtica y alineada con los principios de tu organización, buscando no solo transmitir un mensaje sino construir relaciones significativas y duraderas.
Si deseas profundizar en cómo estas estrategias pueden ser aplicadas o saber qué perfil es mejor para tu campaña, contáctame en LinkedIn para continuar esta discusión.
Este blog explora la importancia de la cognición cultural en la comunicación, mostrando cómo influye en la percepción y las decisiones de las audiencias. Aprende a aplicar estos conceptos para mejorar la efectividad de tus estrategias comunicativas.
Descubre el poder de la persuasión ética en ONGs: técnicas clave para impulsar el cambio social y conectar emocionalmente.
Te invito a explorar conmigo cómo una gestión estratégica y una comunicación adecuada son fundamentales para navegar con éxito en este entramado de intereses y expectativas.